Obchodní podmínky
Článek 1 - Identifikace smluvních stran
Prodávajícím se v následujícím textu rozumí společnost Yamabiko Europe, avenue Lavoisier 35, 1300 Wavre, Belgie. Za kupujícího se považuje osoba oprávněná zastupovat právnickou osobu, vlastní podnikatelskou činnost této osoby nebo zákazníka ve smyslu čl. I.1 odst. 2 belgického obchodního zákoníku, která podepíše objednávku, nabídku služeb nebo smlouvu vystavenou společností Yamabiko Europe. Všechny ostatní podmínky nejsou pro prodávajícího závazné, dokud je prodávající písemně nepotvrdí. Veškeré informace uvedené v katalozích, brožurách, na webových stránkách atd. mají pouze informativní charakter, proto je může prodejce změnit bez předchozího upozornění. Samotné zadání objednávky nebo přijetí nabídky prodávajícího znamená bezvýhradný souhlas s těmito obchodními podmínkami. Nabídky jsou platné po omezenou dobu třiceti dnů od data nabídky, pokud není v nabídce uvedena jiná doba platnosti. Společnost Yamabiko Europe si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit tyto obchodní podmínky; tyto změny se budou vztahovat na všechny objednávky podané po jejich zveřejnění.
Článek 2 - Objednávky
Objednávky jsou považovány za závazné po podpisu objednávky a jejím potvrzení prodávajícím. Objednávky zaslané přímo kupujícím nebo předané jakýmkoli zástupcem prodávajícího budou pro prodávajícího závazné pouze tehdy, pokud je prodávající písemně potvrdí. V případě okamžitého odeslání zboží může potvrzení objednávky ze strany prodávajícího nahradit faktura. Jakákoli změna objednávky a jakékoli doplnění nebo zřeknutí se jakékoli podmínky týkající se prodeje jsou platné pouze tehdy, jsou-li tyto změny uvedeny v nabídce nebo v potvrzení vydaném prodávajícím. Všechny nabídky prodeje závisí na dostupnosti skladových zásob. Jakákoli podmínka požadovaná kupujícím, kterou prodávající písemně neschválil a která je v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo se zvláštními podmínkami uvedenými v nabídce, bude považována za neplatnou. Jednostranné zrušení objednávky nebude akceptováno bez souhlasu společnosti Yamabiko Europe.
Článek 3 - Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech. Jakékoli změny v platných cenách nabývají účinnosti po uplynutí 60denní výpovědní lhůty. Zboží bude fakturováno za sjednanou cenu v rámci opční lhůty a s přihlédnutím k obecným ekonomickým podmínkám (daně, směnné kurzy atd.) platným v den dodání. V případě prodeje v jiných měnách než v eurech bude jakákoli změna směnného kurzu vůči euru o nejméně 2 % definovaná v den nabídky upravena v den vystavení faktury. Všechny ceny jsou uvedeny netto v eurech, bez daní, balného, dopravy a pojištění přepravy, ze skladu prodávajícího.
Článek 4 - Platba
Platba musí být provedena způsobem, který prodávajícímu umožní disponovat peněžními prostředky v den splatnosti. S výjimkou případů, kdy byly písemně sjednány zvláštní podmínky nebo kdy byly kupujícímu po posouzení jeho situace poskytnuty zvláštní podmínky, musí být platba provedena bankovním převodem do dne dodání zboží. V případech, kdy prodávající přijme platbu směnkou, musí kupující vrátit směnku přijatou a domicilovanou do osmi dnů (s výjimkou předem dohodnutých případů). Veškeré poplatky hradí kupující a platba se stává okamžitě splatnou, pokud není přijatá směnka vrácena v uvedené lhůtě. V případech postupných plateb, výslovně odsouhlasených prodávajícím, se nezaplacením jediné splátky v den splatnosti stává okamžitě splatnou celá kupní cena bez ohledu na jakékoli dříve dohodnuté podmínky, a to i v případě, že splátky vedly k vytvoření přijatelných směnek; totéž platí v případech, kdy kupující prodá, postoupí nebo vloží svůj podnik jako zástavu nebo jako vklad do založení nějaké společnosti. Platba musí být provedena způsobem, který prodávajícímu umožní disponovat peněžními prostředky v den splatnosti. Kupujícím se rozumí osoba, která platně zastupuje právnickou osobu nebo vlastní podnikatelskou činnost, případně spotřebitel ve smyslu čl. I.1 odst. 2 Obchodního zákoníku, a která vyjádří svůj souhlas písemně na objednávkovém formuláři, v nabídce nebo ve smlouvě o poskytování služeb vystavené společností Yamabiko Europe. Kupující nesmí na základě jím vznesené stížnosti nikdy zadržet dlužné částky v plné výši ani částečně, ani provést započtení. Pokud je kupující v den splatnosti v úplném nebo částečném prodlení s platbou, může prodávající bez nutnosti předchozího uplatnění jakéhokoli exekučního titulu okamžitě pozastavit dodávky, aniž by měl kupující právo požadovat po prodávajícím náhradu škody. V případě soudního sporu je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího náhradu nákladů řízení. Pro mezinárodní operace platí naše stejné podmínky týkající se termínů splatnosti. Platby je třeba provést buď prostřednictvím systému SWIFT (číslo IBAN: BE 66 0013 6853 8543), nebo prostřednictvím escrow účtu či stand-by akreditivu.
Článek 5 – Převod rizik a poplatků
Převod rizik se uskutečňuje podle Incoterm uvedených ve smlouvě podle nejnovější verze International Chamber of Commerce. S výjimkou případů, kdy je stanoveno jinak, takový převod řídí Incoterm Ex-Works Wavre (vydání ICC 2000).
Článek 6 - Dodání
Prodávající je oprávněn provádět dílčí dodávky. Jakákoli dílčí dodávka, kterou kupující přijme, bude fakturována ke dni dodání. V případě platby na dobírku je kupující povinen předat přepravci při dodání šek. Pokud nebude tato platba uhrazena, zboží nebude vyloženo a dopravce zajistí nové doručení, přičemž náklady ponese kupující. Prodávající je na základě výslovné dohody zproštěn veškeré odpovědnosti za dodání v případech vyšší moci nebo událostí, jako je výluka, stávka, úplné nebo částečné zastavení práce v závodě prodávajícího nebo u dodavatelů, epidemie, válka, rekvizice, požár, povodeň, přerušení nebo zpoždění dopravy, právní nebo správní opatření bránící, omezující, zdržující nebo zakazující výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bude kupujícího náležitě informovat v případech, které jsou vyjmenovány výše. Ve všech případech může dojít k dodání v dohodnutých lhůtách pouze tehdy, pokud má kupující vůči prodávajícímu splněny všechny závazky.
Článek 7 - Přeprava
Není-li stanoveno jinak, má prodávající právo si dopravce pro dodání zboží zvolit sám.
Článek 8 – Reklamace a poprodejní servis
Při převzetí musí kupující neprodleně zkontrolovat stav zboží a ověřit soulad se smlouvou. V případech, kdy je zásilka vážně poškozena, musí kupující doručení odmítnout. Veškerý obalový materiál musí být uchováván ve stavu, v jakém byl dodán. V opačném případě kupující ztrácí právo na jakékoli nároky. Tak je tomu i v případě, že kupující při dodání zboží nevyjádří žádné výhrady. Veškeré reklamace týkající se vad dodaného zboží, neúplného množství nebo chyb týkajících se produktů ve srovnání s tím, co bylo přijato v nabídce nebo potvrzeno prodávajícím, musí být uplatněny písemně doporučenou poštou s dokladem o převzetí do tří pracovních dnů od doručení, aniž by tím byly dotčeny jakékoli nároky vůči dopravci, v opačném případě se veškerá práva na reklamaci stávají neplatnými. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu provést všechna možná opatření pro ověření reklamace na místě. Jakékoli vrácení zboží vyžaduje předchozí souhlas prodávajícího. Kupující obdrží souhlas s vrácením zboží způsobem, který prodávající považuje za nejvhodnější. V takových případech kupující uvede kontaktní údaje a poskytne popis dotyčné položky nebo položek, sériová čísla, zjištěné závady a číslo faktury odpovídající popsaným prvkům. Po obdržení souhlasu prodávajícího s vrácením zboží má kupující sedm dní na to, aby vadné zboží vrátil prodávajícímu. V případě, že má kupující z jakéhokoli důvodu nárok na náhradu škody od prodávajícího, je tato náhrada škody omezena na náhradu skutečné škody, která kupujícímu vznikla, maximálně však do výše 5 % hodnoty objednávky.
Článek 9 - Právo na odstoupení od smlouvy
- V souladu s článkem VI. 47 belgického obchodního zákoníku má zákazník, který podepsal smlouvu na dálku, čtrnáct (14) dnů ode dne následujícího po doručení, aby na své náklady vrátil zakoupené zboží, které již nesplňuje jeho požadavky.
- Jakékoli vrácení zboží podléhá předchozímu oznámení e-mailem na adresu info@yamabiko.eu, přičemž prodávající musí e-mailem potvrdit, že o vrácení zboží byl informován.
- Produkt musí být buď předán v sídle prodávajícího (to je možné pouze po předchozí dohodě), nebo adresován do sídla prodávajícího.
K vrácení budou přijaty pouze kompletní produkty v původním obalu a ve stavu, který umožňuje jejich další prodej. Produkt, který byl poškozen nebo jehož obal byl jakýmkoli způsobem poškozen, nelze vrátit ani vyměnit. - V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy má zákazník možnost volby mezi vrácením vynaložených prostředků a výměnou produktu. V případě výměny hradí náklady na doručení zákazník. V případě vrácení peněz se prodávající zavazuje vrátit zákazníkovi zaplacené částky do čtrnácti (14) dnů od převzetí produktů prodávajícím. Pokud byla platba provedena kreditní kartou nebo bankovním převodem, bude úhrada provedena opětovným připsáním částky na příslušný bankovní účet.
- V souladu s článkem VI.53 belgického obchodního zákoníku nemůže zákazník uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, pokud se jednalo o objednávku produktů vyrobených podle specifikací zákazníka nebo o zboží, které je podstatně personalizované.
Článek 10 - Záruka
Výrobce (Yamabiko Europe) poskytuje na výrobky záruku na vady materiálu nebo výroby po dobu 24 měsíců od data dodání, s výjimkou výslovně uvedených zvláštních podmínek (pro firemní uživatele: záruka je omezena na 12 měsíců). Úkony provedené v rámci záruky nevedou k prodloužení záruky. Záruka prodávajícího je omezena na opravu nebo výměnu zboží, které prodávající uznal za vadné, s ohledem na povahu uživatele. Prodávající se zavazuje pouze k výměně vadných dílů a opravě poškozeného zboží, které dodal kupujícímu. Záruka se proto nevztahuje na náklady na práci, demontáž, montáž ani dopravu, s výjimkou případů standardní výměny. S výhradou případných zákonných požadavků je odpovědnost prodávajícího striktně omezena na povinnosti definované v těchto obchodních podmínkách, případně na další výslovně vyjádřené podmínky. Pokud kupující vrátí výrobky, které nebyly dodány prodávajícím, nemůže být prodávající v žádném případě činěn odpovědným za jakékoli hmotné nebo nehmotné škody, které by mohly vzniknout při případné opravě. Prodávající nemůže být z hlediska záruky činěn odpovědným za poruchy nebo škody vzniklé přímo nebo nepřímo v důsledku: - Dlouhodobé skladování nebo skladování bez ochrany. - Jakákoli forma nedbalosti, chyby při připojení nebo manipulaci, chyby při údržbě či používání zařízení v rozporu s technickými specifikacemi vydanými výrobcem nebo prodejcem, případně obecně jakékoli nesprávné nebo nevhodné používání zařízení. - Přidání jakéhokoli příslušenství nebo doplňkového zařízení nebo použití jakýchkoli dílů potřebných k používání zařízení, které nejsou v souladu s technickými specifikacemi zveřejněnými výrobcem nebo prodejcem. - Jakékoli mechanické, elektronické, elektrické nebo jiné úpravy či změny provedené na zařízení nebo jeho připojení třetí stranou.
Článek 11 – Vyhrazení vlastnického práva
Vlastnické právo ke zboží dodanému kupujícímu zůstává prodávajícímu až do úplného zaplacení celé fakturované ceny a vedlejších nákladů nebo do proplacení přijatých bankovních směnek nebo jiných záruk zamýšlených k úhradě dohodnuté ceny. Až do obdržení úplné platby mohou být případné splátky zadrženy na pokrytí případných ztrát vzniklých při dalším prodeji. V období mezi dodáním a převodem vlastnického práva je kupující odpovědný za pojištění proti ztrátě, odcizení a zničení (viz článek 4: Převod rizik a poplatků). Pokud kupující z jakýchkoli důvodů nesplní své platební povinnosti, má prodávající právo požadovat okamžité vrácení dodaného zboží, přičemž veškeré náklady na dopravu a pojištění hradí kupující. V případě příkazu k likvidaci společnosti kupujícího se kupující zavazuje aktivně se účastnit inventarizace za účelem identifikace zboží, které prodávající prohlašuje za svůj majetek. V opačném případě má prodávající právo nechat provést soupis majetku oprávněným exekutorem, přičemž náklady hradí kupující. V případě prodlení s platbou může prodávající zakázat kupujícímu další prodej, přeměnu nebo zabudování zboží. Pro zajištění případných nezaplacených plateb a zejména zůstatku na účtu kupujícího v účetnictví prodávajícího je výslovně stanoveno, že práva vztahující se k dodanému, ale dosud nezaplacenému zboží, budou převedena na totožné zboží dodané prodávajícím a na skladě kupujícího, aniž by bylo nutné tyto platby účtovat k nějakému konkrétnímu prodeji nebo dodávce.
Článek 12 – Stornovací doložka
Pokud kupující nesplní některou ze svých povinností, prodej se de jure ruší a zboží bude vráceno prodávajícímu podle jeho uvážení, aniž by tím byla dotčena práva prodávajícího na případnou náhradu škody, kterou se může rozhodnout od kupujícího požadovat, a to do 48 hodin od okamžiku, kdy zůstane bez odpovědi jakákoli formální výzva k úhradě.
Článek 13 – Doložka o reciprocitě
S výjimkou případů vyšší moci, pokud se prodávající dostane do prodlení s plněním všech smluvních povinností a způsobí tím nefiremnímu kupujícímu škodu, bude prodávající po obdržení formální výzvy k zaplacení, na kterou prodávající neodpověděl do patnácti dnů, dlužit kupujícímu částku ve výši 20 % z celé fakturované ceny.
Článek 14 - Ochrana údajů
Prodávající zpracovává údaje osobní povahy týkající se kupujícího v rámci smluvního vztahu mezi oběma stranami.
Veškeré osobní údaje a informace poskytnuté kupujícím budou zpracovávány v plném souladu se zákonem ze dne 8. prosince 1992 o ochraně osobních údajů a s příslušnými evropskými nařízeními (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR – nařízení EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016).
Prodávající bere na vědomí, že je správcem osobních údajů, a to za následujícími účely: správa zákazníků (žádosti o podporu, vyřizování stížností, vystavování záručních listů), plnění prodejních a servisních smluv, propagace produktů a služeb (příprava a realizace přímých marketingových kampaní), a to prostřednictvím elektronické pošty.
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu, která je nezbytně nutná pro jejich zpracování. Poté jsou buď smazány, nebo anonymizovány.
Kupující má právo kdykoli požádat o přístup k jakýmkoli jeho osobním údajům, jakož i o možnost bezplatného ověření a opravy těchto údajů.
Zákazník má právo kdykoli odmítnout použití informací osobní povahy pro účely přímého marketingu.
Chcete-li toto právo uplatnit, obraťte se bezplatně na pana Diedericka Geerinckxe na e-mailovou adresu dataprivacy@yamabiko.eu nebo napište na sídlo prodávajícího.
Článek 15 - Rozhodčí řízení, příslušnost a rozhodné právo
Případné spory mezi oběma stranami budou řešit příslušné soudy v soudním obvodu Walloon Brabant. Veškeré mezinárodní spory týkající se vzniku, plnění a zániku smluvních závazků mezi oběma stranami, které nelze vyřešit vzájemnou dohodou, budou rozhodovány jedním nebo více rozhodci podle rozhodčího řádu International Chamber of Commerce.