Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Identificatie van de contractsluitende partijen
De verkoper wordt hierna gedefinieerd als Yamabiko Europe, gevestigd in België, Avenue Lavoisier 35 te 1300 Waver. De koper is te verstaan als de persoon die gemachtigd is om een rechtspersoon of zijn eigen onderneming te vertegenwoordigen of als een consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht en die de door Yamabiko Europe opgemaakte bestelbon, offerte of dienstverleningsovereenkomst ondertekent. Alle andere voorwaarden zijn pas bindend voor de verkoper nadat die schriftelijk door hem zijn bevestigd. Alle informatie in catalogi, brochures, op websites, enz. wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en kan bijgevolg zonder voorafgaande kennisgeving door de verkoper worden gewijzigd. Het enkele feit van een bestelling te plaatsen of een offerte van de verkoper te aanvaarden geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Tenzij in de offerte een andere geldigheidsperiode is bepaald, zijn offertes geldig voor een beperkte periode van dertig (30) dagen te rekenen vanaf de offertedatum. Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving door Yamabiko Europe worden gewijzigd. In dit geval zijn de wijzigingen van toepassing op alle volgende bestellingen.
Artikel 2 – Bestellingen
Bestellingen worden als definitief beschouwd na ondertekening van de bestelbon en na bevestiging ervan door de verkoper. Bestellingen die rechtstreeks door de koper worden verstuurd of die door diens lasthebber of vertegenwoordiger worden doorgegeven, zijn slechts bindend voor de verkoper nadat hij ze schriftelijk heeft aanvaard. Wanneer producten onmiddellijk worden verzonden, kan de bevestiging van de bestelling door de verkoper worden vervangen door een factuur. Elke wijziging van een bestelling en alle bijkomende of afwijkende voorwaarden met betrekking tot de verkoop zijn slechts geldig voor zover ze vermeld staan in de offerte of bevestiging van de verkoper. Elke verkoopaanbieding geldt onder voorbehoud van beschikbaarheid in voorraad. Elke clausule uitgaande van de koper die niet schriftelijk werd aanvaard door de verkoper en die in strijd is met deze algemene voorwaarden of met de in de offerte vastgelegde bijzondere voorwaarden, dient als nietig en van onwaarde te worden beschouwd. Geen enkele eenzijdige annulering van een bestelling wordt aanvaard zonder toestemming van Yamabiko Europe.
Artikel 3 – Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Elke wijziging van de geldende prijzen treedt van rechtswege in werking na afloop van een opzeggingstermijn van zestig (60) dagen. De goederen worden gefactureerd tegen de binnen de optieperiode overeengekomen prijs en onder de algemene economische voorwaarden (belastingen, wisselkoersen, enz.) op het moment van levering. In geval van verkoop in een andere valuta dan de euro zal elke valutakoersschommeling van ten minste 2% ten opzichte van de euro, zoals bepaald op de offertedatum, worden verrekend op de factuurdatum. Alle prijzen zijn netto in euro uitgedrukt exclusief belastingen, verpakkings-, transport- en vrachtverzekeringskosten, af magazijn verkoper.
Artikel 4 – Betaling
De betalingen moeten zodanig worden uitgevoerd dat de verkoper op de vervaldatum over de bedragen kan beschikken. Tenzij schriftelijk bijzondere voorwaarden worden overeengekomen of specifieke voorwaarden aan de koper worden toegekend na onderzoek van zijn dossier, moeten de betalingen via bankoverschrijving worden uitgevoerd op het moment dat goederen worden geleverd. Als de verkoper betaling per bankwissel aanvaardt, moet de koper de wissel door de bank geaccepteerd en gedomicilieerd binnen acht (8) dagen terugzenden (tenzij op voorhand anders wordt overeengekomen). Eventuele kosten zijn voor rekening van de koper en de betaling wordt terstond opeisbaar als de geaccepteerde wissel niet binnen de gestelde termijn wordt teruggezonden. Indien de verkoper uitdrukkelijk heeft ingestemd met een betaling in termijnen, heeft de niet-betaling van een enkele termijn op de vervaldag tot gevolg dat de volledige aankoopprijs terstond opeisbaar wordt, ongeacht eerder overeengekomen voorwaarden, zelfs indien voor de afgeloste termijnen accepteerbare wissels werden uitgeschreven; hetzelfde geldt indien de koper zijn onderneming verkoopt, overdraagt, in pand geeft of tot zekerheid stelt dan wel inbrengt met het oog op de oprichting van een vennootschap. De betalingen moeten zodanig worden uitgevoerd dat de verkoper op de vervaldatum over de bedragen kan beschikken. De koper is te verstaan als de persoon die rechtsgeldig een rechtspersoon of zijn eigen onderneming vertegenwoordigt of als een consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht en die schriftelijk zijn instemming bevestigt op de door Yamabiko Europe opgemaakte bestelbon, offerte of dienstverleningsovereenkomst. De koper mag zich nooit op een door hem ingediende klacht beroepen om de verschuldigde bedragen voor het geheel of ten dele in te houden of anderszins te verrekenen door schuldvergelijking. Indien de koper op de vervaldatum ten achteren is met de betaling van het geheel of een deel van de door hem verschuldigde bedragen, kan de verkoper op grond van dit enkele feit en zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig is, de leveringen terstond opschorten, zonder dat de koper uit dien hoofde schadevergoeding van de verkoper kan eisen. Indien een rechtszaak wordt aangespannen, heeft de verkoper het recht om de kosten van de gerechtelijke procedure terug te vorderen van de koper. Voor buitenlandse activiteiten passen wij dezelfde voorwaarden toe wat de betalingstermijnen betreft. Betalingen moeten worden verricht hetzij door SWIFT-overschrijving (IBAN-nr. BE 66 0013 6853 8543), hetzij via een geblokkeerde bankrekening (escrow account) of stand-by accreditief of documentair krediet (stand-by letter of credit).
Artikel 5 – Overdracht van risico’s en kosten
De overdracht van risico's vindt plaats volgens de in het contract vastgelegde Incoterms-voorwaarden in de laatste versie van de Internationale Kamer van Koophandel. Tenzij anders is bepaald, valt deze overdracht onder de Incoterms-voorwaarde ‘af fabriek Waver’ (uitgave ICC 2000).
Artikel 6 – Levering
Het is de verkoper toegestaan om gedeeltelijke leveringen uit te voeren. Elke gedeeltelijke levering die door de koper wordt aanvaard, wordt gefactureerd op de leveringsdatum. Bij levering onder rembours dient de koper op het moment van levering een cheque te overhandigen aan de vervoerder. Doet de koper dat niet, dan worden de goederen niet uitgeladen en organiseert de vervoerder een tweede levering op kosten van de koper. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de verkoper wordt ontheven van elke verantwoordelijkheid voor de levering in geval van overmacht of gebeurtenissen zoals lock-out, staking, volledige of gedeeltelijke werkonderbreking in de fabriek van de verkoper of diens leveranciers, epidemie, oorlog, opvordering, brand, overstroming, onderbreking van of vertraging in transport dan wel wettelijke of bestuursrechtelijke maatregelen waardoor de productie of invoer van de goederen wordt verhinderd, beperkt, vertraagd of verboden. De verkoper dient de koper onverwijld in kennis te stellen van de hierboven genoemde gevallen en gebeurtenissen. Er kan alleen tijdig worden geleverd voor zover de koper alle verplichtingen jegens de verkoper heeft nageleefd.
Artikel 7 – Vervoer
Behoudens andersluidend beding is de verkoper vrij in de keuze van de vervoerder voor de levering van de goederen.
Artikel 8 – Klachten en klantenservice
Bij inontvangstneming van de goederen moet de koper onmiddellijk de staat ervan controleren en nagaan of het contract wordt nageleefd. Als het pakket zwaar beschadigd is, moet de koper de levering weigeren. Al het verpakkingsmateriaal moet in de originele staat worden gehouden. Zo niet, verliest de koper elk recht om een klacht in te dienen of bezwaar te maken. Dat is ook het geval als de koper geen voorbehoud maakt bij de levering van de goederen. Alle klachten over gebreken in de geleverde goederen, onjuiste producthoeveelheden of foutieve productreferenties ten opzichte van de aanvaarde offerte of de door de verkoper bevestigde bestelling, moeten schriftelijk bij ter post aangetekende brief tegen ontvangstbewijs kenbaar worden gemaakt binnen drie (3) werkdagen na levering van de goederen, onverminderd enig verhaal dat tegen de vervoerder wordt uitgeoefend. Bij ontstentenis vervalt elk recht om een klacht in te dienen of bezwaar te maken. De koper moet de verkoper de gelegenheid geven om alle mogelijke controles ter plaatse uit te voeren met betrekking tot de klacht. Voor elke terugzending van goederen is de voorafgaande toestemming van de verkoper vereist. De koper krijgt toestemming om de goederen terug te zenden op de manier die de verkoper het meest geschikt acht. Daarbij moet de koper zijn contactgegevens vermelden en een beschrijving geven van het (de) artikel(en) in kwestie samen met het serienummer, het vastgestelde gebrek en het factuurnummer dat overeenkomt met de beschreven onderdelen. Zodra de koper toestemming heeft gekregen om de goederen terug te zenden, heeft hij zeven (7) dagen de tijd om de defecte goederen terug te zenden naar de verkoper. Indien de verkoper om welke reden ook gehouden is tot schadeloosstelling aan de koper, blijft die beperkt tot het vergoeden van de effectief door de koper geleden schade, zonder meer te kunnen bedragen dan 5% van het bedrag van de bestelling.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
- Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht, beschikt een consument die een overeenkomst op afstand heeft ondertekend over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen, ingaand daags na de levering, om de gekochte goederen die niet langer aan zijn eisen voldoen, op eigen kosten terug te zenden.
- Elke terugzending moet op voorhand worden aangemeld door een e-mail te sturen naar info@yamabiko.eu. De aangemelde terugzending wordt per e-mail bevestigd door de verkoper.
- Het product moet ofwel persoonlijk worden afgegeven in het hoofdkantoor van de verkoper (alleen mogelijk na afspraak), ofwel worden teruggezonden naar het hoofdkantoor van de verkoper.
De producten worden alleen teruggenomen als ze volledig en intact in hun originele verpakking worden teruggezonden en in perfect wederverkoopbare staat verkeren. Producten die beschadigd zijn of waarvan de originele verpakking op welke wijze ook beschadigd is, worden niet terugbetaald noch ingeruild. - Bij het uitoefenen van zijn herroepingsrecht heeft de consument de keuze tussen terugbetaling van de betaalde bedragen en inruiling van het product. In geval van inruiling zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. In geval van terugbetaling verbindt de verkoper zich ertoe de door de klant betaalde bedragen terug te betalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de teruggezonden producten door de verkoper. Bij betaling met een bankkaart of via bankoverschrijving wordt de terugbetaling uitgevoerd door de betreffende bankrekening opnieuw te crediteren.
- Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht kan de consument zijn herroepingsrecht niet uitoefenen indien de bestelling betrekking had op volgens de specificaties van de consument vervaardigde producten of op duidelijk gepersonaliseerde goederen.
Artikel 10 – Garantie
De producten worden door de fabrikant (Yamabiko Europe) gegarandeerd tegen materiaalgebreken en fabricagefouten gedurende een periode van 24 maanden vanaf de datum van levering, behalve in bijzondere omstandigheden die uitdrukkelijk ter kennis worden gebracht (voor professionele gebruikers: garantie beperkt tot 12 maanden). Interventies uit hoofde van de garantie hebben geen verlenging van de garantieperiode tot gevolg. De garantie van de verkoper is beperkt tot het herstellen of vervangen van goederen die door hem defect worden bevonden rekening houdend met de hoedanigheid van de gebruiker. De verkoper verbindt zich enkel tot het vervangen van defecte onderdelen en tot het herstellen van schade aan goederen die door hem aan de koper zijn geleverd. De garantie dekt bijgevolg niet de arbeidskosten, noch de kosten voor demontage, hermontage en transport, tenzij in geval van standaardinruiling. Onverminderd de wettelijke bepalingen is de aansprakelijkheid van de verkoper strikt beperkt tot de verplichtingen die in deze algemene voorwaarden of, indien van toepassing, in andere bijzondere voorwaarden zijn vastgelegd. Indien de koper niet door de verkoper geleverde producten terugzendt, kan de verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor materiële of immateriële schade die tijdens de herstelling kan ontstaan. De verkoper kan uit hoofde van de garantie niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken, defecten of schade die direct of indirect het gevolg zijn van: - Langdurige opslag of opslag zonder bescherming. - Elke vorm van nalatigheid, aansluitings- of bedieningsfouten, onderhoudsfouten of elk gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de technische specificaties van de fabrikant of de verkoper of, meer in het algemeen, elk verkeerd of ongepast gebruik van de apparatuur. - Elke toevoeging van aanvullende of bijkomende uitrustingsstukken aan de apparatuur of het gebruik van voor de werking van de apparatuur benodigde onderdelen die niet voldoen aan de technische specificaties van de verkoper of de fabrikant. - Elke door een derde uitgevoerde mechanische, elektronische, elektrische of andere ombouw, wijziging of aanpassing aan de apparatuur of de aansluitingen ervan.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
De verkoper behoudt de eigendom van de aan de koper geleverde goederen totdat het factuurbedrag integraal in hoofdsom en toebehoren is vereffend of totdat de geaccepteerde bankwissels of andere ter vereffening van de bedongen prijs verstrekte waardepapieren geïncasseerd zijn. Tot op het ogenblik dat de integrale betaling is ontvangen, kunnen in voorkomend geval betaalde voorschotten worden ingehouden om eventuele verliezen bij wederverkoop te dekken. Tijdens de periode tussen de levering en de eigendomsoverdracht is de koper aansprakelijk voor de risico's van verlies, diefstal of vernietiging (zie artikel 4: Overdracht van risico's en kosten). Indien de koper om welke reden ook zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft de verkoper het recht onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen, waarbij alle kosten van transport en verzekering voor rekening van de koper zijn. In geval van een gerechtelijk bevel tot vereffening van zijn onderneming verbindt de koper zich ertoe actief deel te nemen aan het opmaken van een inventaris van de goederen in zijn voorraad waarvan de verkoper de eigendom opeist. Bij ontstentenis heeft de verkoper het recht om de inventaris op kosten van de koper door een gerechtsdeurwaarder te laten opmaken. In geval van betalingsachterstand kan de verkoper de koper verbieden om de goederen door te verkopen, te transformeren of te incorporeren. Als waarborg voor eventuele openstaande betalingen en in het bijzonder als zekerheid voor het debiteurensaldo van de koper in de boekhouding van de verkoper wordt uitdrukkelijk bepaald dat de rechten met betrekking tot geleverde maar onbetaalde goederen overgaan op identieke door de verkoper geleverde goederen die de koper in voorraad houdt, zonder dat de betalingen met een specifieke verkoop of levering moeten worden verrekend.
Artikel 12 – Ontbindende voorwaarde
Indien de koper een van zijn verplichtingen niet nakomt en verzuimt dat te doen binnen 48 uur na daartoe in gebreke te zijn gesteld, wordt de verkoop van rechtswege ontbonden en worden de goederen teruggegeven aan de verkoper naar diens goeddunken, onverminderd de rechten die de verkoper in voorkomend geval kan doen gelden om schadevergoeding van de koper te eisen.
Artikel 13 – Wederkerigheidsclausule
Indien de verkoper, behoudens overmacht, verzuimt alle contractuele verplichtingen na te komen en daardoor schade berokkent aan een niet-professionele koper, is de verkoper na ontvangst van een ingebrekestelling waaraan hij niet binnen vijftien (15) dagen gevolg heeft gegeven, een schadevergoeding verschuldigd aan de koper gelijk aan 20% van het totale factuurbedrag.
Artikel 14 – Gegevensbescherming
De verkoper verwerkt persoonsgegevens van de koper in het kader van de contractuele relatie tussen beide partijen.
Alle door de koper verstrekte persoonsgegevens en persoonlijke informatie worden verwerkt met strikte inachtneming van de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en van de ter zake geldende Europese regelgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG – Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016).
De verkoper bevestigt te handelen als verwerkingsverantwoordelijke voor de volgende doeleinden: klantenadministratie (verzoeken om ondersteuning, klachtenbehandeling, uitgifte van garantiebewijzen), uitvoeren van verkoop-/onderhoudscontracten, promoten van producten en diensten (opzetten en uitvoeren van direct-marketingcampagnes) via e-mail.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de verwerking ervan. Nadien worden de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.
De koper heeft te allen tijde het recht te verzoeken om inzage in persoonlijke informatie alsook de mogelijkheid om die informatie kosteloos te controleren en te corrigeren.
De consument heeft te allen tijde het recht om te weigeren dat persoonlijke informatie wordt gebruikt voor direct-marketingdoeleinden.
Dit recht kan worden uitgeoefend door gratis contact op te nemen met dhr. Diederick Geerinckx op het e-mailadres dataprivacy@yamabiko.eu of door een brief te sturen naar het adres van het hoofdkantoor van de verkoper.
Artikel 15 – Arbitrage, bevoegde rechter en toepasselijk recht
Elk geschil tussen beide partijen wordt beslecht door de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant. Alle internationale geschillen die verband houden met de totstandkoming, de uitvoering en de beëindiging van contractuele verplichtingen tussen beide partijen en die niet in der minne kunnen worden geregeld, worden definitief beslecht door een of meer scheidsrechters overeenkomstig het arbitragereglement van de Internationale Kamer van Koophandel.